クレジットカード決済ができない
保護者アプリバージョンが古いかクレジットカードの名義やメールアドレスに不備がある場合、レジットカード決済ができません。
以下をご確認ください。
3Dセキュアとは？
インターネット上でクレジットカード決済をする際のセキュリティ対策です。
クレジットカード番号に加え、登録済みのパスワードやその都度発行されるパスワードを入力することで本人確認を行い、不正利用を防止します。
特殊な形式のアドレス(RFC違反アドレス)とは？
インターネットのメール送受信ルール(RFC)から外れた形式のメールアドレスで、送受信エラーの原因になるものです。
・アドレスの先頭やアットマーク(@)の前にドット(.)は使用できません。
例：.abcd@codmon.com、abcd.@codmon.com
・ドット(.)は連続して使用できません。
例：abcd..@codmon.com、ab..cd@codmon.com
・半角英数字や一部の記号以外の文字列は使用できません。
一部の記号：.、!、#、$、%、&、‘、*、+、–、/、=、?、^、_、{、|、}、~
- アプリバージョンは最新版ですか？
2025年4月以降は、3Dセキュアに対応していないアプリではクレジットカード決済ができない場合があります。最新版の保護者アプリにアップデートしてください。 - クレジットカード情報は正しく入力されていますか？
クレジットカードの名義をカナや漢字で登録している場合、カード会社の仕様変更により利用できない場合があります。クレジットカード情報を削除し、半角英数字、半角記号（スペース、ピリオド、ハイフン）の名義で再登録してください。 - メールアドレス（保護者アプリログインID）は特殊な形式(RFC違反アドレス)になっていませんか？特殊な形式のアドレス(RFC違反アドレス)ではないメールアドレスに変更してください。
